Curso de Psicología en la Atención y Servicio al Cliente/Usuario Curso de Psicología en la Atención y Servicio al Cliente/Usuario

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PSICOLOGÍA EN LA ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE/USUARIO

Código Sence: 1237938378
Duración: 20 horas cronológicas 
Horario: martes y jueves 18:30 - 20:30

Objetivo General:

Este curso va dirigido a administrativos, asistentes ejecutivas y/o personal con cargo de contacto permanente con clientes, usuarios y público en general. Fortalecerán sus competencias cognitivas y conductuales para la entrega de un servicio altamente calificado, además de ser ampliamente capaces de atender, gestionar, precisar, empatizar, orientar en forma cortés y diligente. Al final del curso serán capaces de comprender el enfoque comercial y profesional de la relación con sus clientes, fortaleciendo por ende redes de confianza, de fidelización y compromiso recíproco.

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