ÁREA: ASISTENTE EJECUTIVO

TÉCNICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Código Sence: 1237938378
Código Convenio Marco: 
Duración: 20 horas cronológicas 
Horario: martes y jueves 18:30 - 20:30 hrs.

Objetivo General:

Este curso va dirigido a administrativos, asistentes ejecutivas y/o personal con cargo de contacto permanente con clientes, usuarios y público en general. Fortalecerán sus competencias cognitivas y conductuales para la entrega de un servicio altamente calificado, además de ser ampliamente capaces de atender, gestionar, precisar, empatizar, orientar en forma cortés y diligente. Al final del curso serán capaces de comprender el enfoque comercial y profesional de la relación con sus clientes, fortaleciendo por ende redes de confianza, de fidelización y compromiso recíproco.